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Chez Creative Spark, chaque produit est imprimé à la demande avec soin, spécialement pour vous. C’est pourquoi nous vous invitons à lire attentivement les conditions ci-dessous avant de faire une demande de retour ou de remboursement.
Nos produits (journaux, planners, carnets) sont fabriqués sur mesure à chaque commande. À ce titre, ils ne peuvent pas être retournés sauf dans les cas suivants :
Produit défectueux ou abîmé à la réception
→ Nous vous remboursons intégralement ou vous renvoyons un exemplaire sans frais.
→ Une photo du produit endommagé est requise.
Garantie satisfait ou remboursé
→ Si, après 6 mois d’utilisation, vous estimez que notre outil ne vous a pas été utile, vous pouvez demander un remboursement intégral sans justification.
→ Cette garantie ne s’applique qu’à une commande par client.
Produit défectueux : dans un délai de 14 jours après réception.
Satisfait ou remboursé : à partir de 6 mois après l’achat, jusqu’à 7 mois maximum.
Contactez-nous à l’adresse suivante : support@creative-spark.fr
Indiquez :
Votre numéro de commande
Le motif de la demande
Si applicable : une photo du produit endommagé
Notre service client vous répondra sous 1 à 3 jours ouvrés
Le remboursement est effectué via le mode de paiement initial (PayPlug ou PayPal).
Aucun frais ne sera retenu sur votre remboursement si votre demande est conforme à nos conditions.
Le remboursement peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrés après validation.
Pour toute question, notre service client reste à votre écoute à l’adresse suivante :
📧 support@creative-spark.fr
